1. Zahlungsabwicklung über Paddle
Alle Käufe werden von unserem Zahlungsanbieter Paddle.com als Händler (Merchant of Record) abgewickelt. Paddle erscheint auf deiner Rechnung und deinem Kontoauszug und stellt die Rechnung aus. Ergänzend zu dieser Richtlinie gelten die Käuferbedingungen von Paddle.
2. 14 Tage Widerrufsrecht
Als Verbraucher:in in der EU kannst du deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Hast du das gekaufte Minutenpaket noch nicht genutzt, erstatten wir den vollen Kaufpreis.
3. Digitale Leistungen und teilweise Nutzung
Minutenpakete sind digitale Leistungen. Mit dem Einsatz gekaufter Minuten stimmst du der sofortigen Vertragserfüllung zu. Wurde ein Paket innerhalb der Widerrufsfrist nur teilweise genutzt, erstatten wir den Wert der nicht genutzten Minuten anteilig. Vollständig verbrauchte Pakete können nicht erstattet werden.
4. Gratis-Minuten
Kostenlose Startminuten und andere gratis gutgeschriebene Minuten haben keinen Geldwert und sind von Erstattungen ausgeschlossen.
5. So beantragst du eine Erstattung
Schreib uns eine E-Mail an hello@bitesinbyte.com mit der E-Mail-Adresse deines Kontos und der Paddle-Bestellnummer aus deiner Kaufbestätigung — oder antworte direkt auf die Paddle-Quittung. Erstattungen werden von Paddle auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.
6. Technische Probleme
Wurden dir gekaufte Minuten nicht gutgeschrieben oder konntest du sie wegen eines Fehlers auf unserer Seite nicht nutzen, melde dich bei uns. Wir beheben das Problem oder erstatten den betroffenen Betrag.
7. Deine gesetzlichen Rechte
Diese Richtlinie schränkt deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher:in nicht ein. Zwingende gesetzliche Gewährleistungs- und Widerrufsrechte bleiben unberührt.